POLÍTICA DE TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES, AVISO DE PRIVACIDAD Y POLÍTICA DE COOKIES

AGENCIA SEGUROS Y SALUD LTDA.
NIT: 901.951.950-0
Sitio web: segurosysaludco.com
Domicilio principal: Jamundí, Valle del Cauca, Colombia
Dirección: KM 21 VÍA CALI JAMUNDÍ HC EL CASTILLO
Teléfono: 315 489 4653
Correo electrónico: segurosysaludltda@asesorsura.com

Fecha de entrada en vigencia: 10 de septiembre de 2026
Última actualización: 10 de septiembre de 2026

1. IDENTIFICACIÓN DEL RESPONSABLE DEL TRATAMIENTO

AGENCIA SEGUROS Y SALUD LTDA., identificada con NIT 901.951.950-0, con domicilio principal en Jamundí, Valle del Cauca, Colombia, es responsable del tratamiento de los datos personales recolectados a través del sitio web segurosysaludco.com, sus formularios, canales de comunicación y demás medios utilizados para desarrollar sus actividades comerciales.

Para efectos de esta Política, se entenderá como “AGENCIA SEGUROS Y SALUD LTDA.”, “la empresa”, “nosotros” o “el Responsable”.

Los datos de contacto del Responsable son:

Dirección: KM 21 VÍA CALI JAMUNDÍ HC EL CASTILLO, Jamundí, Valle del Cauca.
Teléfono: 315 489 4653.
Correo electrónico: segurosysaludltda@asesorsura.com.

2. OBJETO

La presente Política establece los términos y condiciones bajo los cuales AGENCIA SEGUROS Y SALUD LTDA. realiza la recolección, almacenamiento, uso, consulta, actualización, circulación, transmisión, transferencia y demás formas de tratamiento de los datos personales de sus usuarios, clientes, potenciales clientes y demás titulares.

Esta Política se establece de conformidad con la legislación colombiana aplicable en materia de protección de datos personales, incluyendo la Ley 1581 de 2012, sus normas reglamentarias y las disposiciones que las modifiquen, adicionen o sustituyan.

3. ÁMBITO DE APLICACIÓN

Esta Política aplica a los datos personales recolectados mediante:

El sitio web segurosysaludco.com.
Formularios de contacto y solicitud de información.
Formularios de solicitud de cotización.
Campañas publicitarias digitales.
WhatsApp.
Llamadas telefónicas.
Mensajes de texto.
Correo electrónico.
Otros canales digitales o físicos habilitados por AGENCIA SEGUROS Y SALUD LTDA.

También aplica a los datos que sean suministrados voluntariamente por los titulares durante comunicaciones, procesos comerciales, solicitudes de información o procesos de contratación.

4. ACTIVIDAD DE AGENCIA SEGUROS Y SALUD LTDA.

AGENCIA SEGUROS Y SALUD LTDA. desarrolla actividades relacionadas con la comercialización e intermediación de productos y servicios del sector asegurador y de salud.

Entre los productos y servicios que puede ofrecer se encuentran:

Seguros de salud.
Medicina prepagada.
Pólizas de vida.
Seguros de vehículos.
Otros productos de seguros y servicios relacionados.

La disponibilidad de determinados productos, condiciones, coberturas y alternativas dependerá de las compañías y entidades con las cuales se desarrollen las correspondientes relaciones comerciales.

5. DATOS PERSONALES QUE PODEMOS RECOLECTAR

A través del sitio web y demás canales habilitados, AGENCIA SEGUROS Y SALUD LTDA. podrá recolectar los datos personales que resulten necesarios para atender las solicitudes realizadas por los usuarios.

Estos podrán incluir:

Datos de identificación

Nombre y apellidos.

Datos de contacto

Número de teléfono o celular.
Correo electrónico.
Ciudad o municipio de residencia.

Datos relacionados con la solicitud

Producto o servicio de interés.
Información suministrada voluntariamente por el titular para explicar su necesidad o solicitud.
Información básica necesaria para realizar una cotización o establecer contacto comercial.

AGENCIA SEGUROS Y SALUD LTDA. procurará recolectar únicamente los datos que sean adecuados, pertinentes y necesarios para las finalidades informadas al titular.

6. DATOS SENSIBLES

Los datos relacionados con la salud son considerados datos sensibles de acuerdo con la legislación colombiana.

El formulario inicial disponible en segurosysaludco.com está diseñado para recolectar únicamente información básica de contacto y de interés comercial y no solicita información médica detallada, historia clínica, diagnósticos, enfermedades, tratamientos o información similar de carácter sensible.

Cuando para la cotización, evaluación, contratación o prestación de un producto sea necesario suministrar datos sensibles, el titular será informado previamente sobre:

La naturaleza sensible de la información solicitada.
La finalidad para la cual será utilizada.
El carácter facultativo de su suministro cuando corresponda.
Los derechos que le asisten como titular.

Cuando legalmente sea necesario, se solicitará una autorización expresa para el tratamiento de dichos datos.

7. FINALIDADES DEL TRATAMIENTO

Los datos personales recolectados por AGENCIA SEGUROS Y SALUD LTDA. podrán ser tratados para las siguientes finalidades:

7.1 Atención de solicitudes

Recibir y atender solicitudes realizadas por los usuarios.
Responder preguntas e inquietudes.
Identificar al solicitante.
Contactar al usuario para ampliar la información necesaria.
Atender solicitudes de información.
Atender solicitudes de cotización.

7.2 Gestión comercial

Contactar al titular para ofrecer información sobre productos y servicios.
Elaborar y gestionar cotizaciones.
Presentar alternativas de seguros y servicios relacionados.
Realizar seguimiento a solicitudes y cotizaciones.
Resolver inquietudes relacionadas con los productos ofrecidos.
Gestionar procesos comerciales.
Gestionar procesos de vinculación y contratación.
Mantener comunicación relacionada con productos o servicios solicitados.

7.3 Marketing y publicidad

Cuando el titular otorgue la autorización correspondiente, sus datos podrán ser utilizados para:

Enviar información comercial.
Enviar promociones.
Presentar ofertas.
Informar sobre nuevos productos o servicios.
Realizar campañas de marketing.
Realizar seguimiento comercial.
Contactar al titular para ofrecer productos que puedan resultar de su interés.

Estas comunicaciones podrán realizarse mediante llamadas telefónicas, WhatsApp, mensajes de texto, correo electrónico y otros canales autorizados.

7.4 Compartición con aliados comerciales

Cuando el titular lo autorice expresamente, AGENCIA SEGUROS Y SALUD LTDA. podrá compartir sus datos personales con compañías aseguradoras, empresas de medicina prepagada, entidades del sector salud, intermediarios y aliados comerciales relacionados con los productos y servicios ofrecidos.

La información podrá ser utilizada por dichos terceros, dentro del alcance de la autorización otorgada y de la legislación aplicable, para:

Atender solicitudes.
Gestionar cotizaciones.
Presentar productos y servicios.
Contactar al titular.
Realizar seguimiento comercial.
Enviar información comercial, promocional o publicitaria.

7.5 Cumplimiento de obligaciones

Los datos podrán ser tratados adicionalmente para:

Cumplir obligaciones legales y contractuales.
Atender requerimientos de autoridades competentes.
Prevenir fraude.
Proteger los derechos e intereses de la empresa.
Gestionar procesos administrativos.
Mantener registros y evidencias de las autorizaciones otorgadas.
Gestionar peticiones, quejas, reclamos y solicitudes.

8. CONTACTO COMERCIAL

Con la autorización correspondiente, AGENCIA SEGUROS Y SALUD LTDA. podrá comunicarse con el titular mediante:

Llamadas telefónicas.
WhatsApp.
Mensajes de texto (SMS).
Correo electrónico.
Otros canales que hayan sido autorizados.

El titular podrá solicitar en cualquier momento la suspensión de las comunicaciones comerciales o revocar su autorización para estas finalidades, de acuerdo con los mecanismos establecidos en esta Política.

AGENCIA SEGUROS Y SALUD LTDA. observará las disposiciones legales vigentes relacionadas con las comunicaciones comerciales, incluyendo las restricciones aplicables a los canales y horarios de contacto.

9. COMPARTICIÓN DE DATOS CON TERCEROS Y ALIADOS

Para cumplir las finalidades descritas en esta Política, AGENCIA SEGUROS Y SALUD LTDA. podrá compartir datos personales con terceros relacionados con sus actividades comerciales.

Estos podrán incluir:

Compañías aseguradoras.
Empresas de medicina prepagada.
Entidades del sector salud.
Intermediarios de seguros.
Aliados comerciales.
Proveedores tecnológicos.
Proveedores de servicios de comunicación.
Proveedores de sistemas de gestión de clientes.
Proveedores de servicios de marketing y publicidad.

Cuando el titular haya autorizado expresamente el contacto comercial por parte de terceros, estos podrán utilizar sus datos para comunicarse directamente con el titular y presentar productos, servicios, promociones u ofertas comerciales.

La información será compartida únicamente dentro de las finalidades autorizadas y de acuerdo con la legislación aplicable.

AGENCIA SEGUROS Y SALUD LTDA. no venderá ni comercializará bases de datos personales de manera contraria a las finalidades informadas al titular o a la legislación aplicable.

10. PROVEEDORES TECNOLÓGICOS

Para desarrollar sus actividades, AGENCIA SEGUROS Y SALUD LTDA. podrá utilizar proveedores tecnológicos que presten servicios relacionados con:

Alojamiento web.
Almacenamiento de información.
Gestión de formularios.
Gestión de clientes.
Comunicaciones.
Correo electrónico.
WhatsApp.
Analítica.
Publicidad digital.
Seguridad informática.

Estos proveedores podrán acceder a información personal únicamente en la medida necesaria para prestar los servicios contratados y estarán sujetos a las obligaciones de protección y seguridad de la información que correspondan.

11. TRANSFERENCIA Y TRANSMISIÓN DE DATOS

En desarrollo de sus actividades comerciales y tecnológicas, los datos personales podrán ser almacenados o procesados mediante servicios y plataformas ubicados dentro o fuera de Colombia.

AGENCIA SEGUROS Y SALUD LTDA. adoptará las medidas necesarias para que las transmisiones o transferencias de información se realicen de acuerdo con las disposiciones legales aplicables.

12. SEGURIDAD DE LA INFORMACIÓN

AGENCIA SEGUROS Y SALUD LTDA. implementará medidas técnicas, administrativas y organizativas razonables destinadas a proteger los datos personales contra:

Acceso no autorizado.
Pérdida.
Alteración.
Uso indebido.
Divulgación no autorizada.
Tratamiento fraudulento.

El acceso a la información estará limitado a las personas o terceros que necesiten conocerla para el cumplimiento de las finalidades autorizadas o de las obligaciones legales y contractuales correspondientes.

13. DERECHOS DE LOS TITULARES

El titular de los datos personales tiene derecho a:

Conocer los datos personales que sean objeto de tratamiento.
Solicitar la actualización de sus datos.
Solicitar la rectificación de información incorrecta, incompleta o desactualizada.
Solicitar la supresión de sus datos cuando sea procedente.
Solicitar la revocatoria de la autorización cuando sea procedente.
Conocer el uso que se ha dado a sus datos personales.
Presentar consultas y reclamos relacionados con el tratamiento de sus datos.
Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio cuando considere que se han vulnerado sus derechos.
Acceder gratuitamente a sus datos personales en los términos establecidos por la legislación aplicable.

14. PROCEDIMIENTO PARA EJERCER LOS DERECHOS

El titular podrá presentar consultas, solicitudes o reclamos relacionados con sus datos personales a través de:

Correo electrónico: segurosysaludltda@asesorsura.com
Teléfono: 315 489 4653
Dirección: KM 21 VÍA CALI JAMUNDÍ HC EL CASTILLO, Jamundí, Valle del Cauca.

La solicitud deberá incluir, cuando corresponda:

Nombre completo.
Documento de identificación.
Descripción de la solicitud.
Datos de contacto para recibir respuesta.
Documentos que soporten la solicitud, cuando sean necesarios.

AGENCIA SEGUROS Y SALUD LTDA. atenderá las consultas y reclamos dentro de los términos establecidos por la legislación colombiana vigente.

15. REVOCATORIA DE LA AUTORIZACIÓN

El titular podrá solicitar la revocatoria de la autorización para el tratamiento de sus datos personales o solicitar la suspensión de comunicaciones comerciales mediante los canales establecidos en esta Política.

La revocatoria podrá estar sujeta a las limitaciones previstas en la legislación aplicable, especialmente cuando el tratamiento sea necesario para el cumplimiento de una obligación legal o contractual.

Cuando la solicitud sea procedente, AGENCIA SEGUROS Y SALUD LTDA. adoptará las medidas necesarias para suspender el tratamiento correspondiente.

16. CONSERVACIÓN DE LOS DATOS

Los datos personales serán conservados durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades para las cuales fueron recolectados, mientras exista una relación comercial o contractual o mientras exista una obligación legal que requiera su conservación.

Cuando los datos dejen de ser necesarios y no exista una obligación legal o contractual para conservarlos, podrán ser eliminados, anonimizados o sometidos a las medidas correspondientes.

17. AUTORIZACIÓN Y EVIDENCIA DEL CONSENTIMIENTO

AGENCIA SEGUROS Y SALUD LTDA. implementará mecanismos para obtener y conservar evidencia de las autorizaciones otorgadas por los titulares.

Cuando la autorización sea obtenida mediante el sitio web, podrán conservarse, entre otros elementos:

Fecha y hora de la autorización.
Formulario utilizado.
Datos suministrados.
Versión de la Política vigente al momento de la autorización.
Texto de la autorización aceptada.
Medio utilizado para obtener la autorización.
Información técnica disponible asociada al envío del formulario.

El titular podrá solicitar información relacionada con la autorización otorgada a través de los canales establecidos en esta Política.

18. AVISO DE PRIVACIDAD PARA LOS USUARIOS DEL SITIO WEB

Al ingresar y utilizar segurosysaludco.com, el usuario reconoce que ha tenido acceso a la presente Política de Tratamiento de Datos Personales, Aviso de Privacidad y Política de Cookies.

Cuando el usuario suministre sus datos personales mediante los formularios del sitio web, estos serán tratados por AGENCIA SEGUROS Y SALUD LTDA. para atender su solicitud, establecer contacto, gestionar cotizaciones y desarrollar las demás finalidades autorizadas.

Cuando el usuario otorgue adicionalmente autorización para fines comerciales, AGENCIA SEGUROS Y SALUD LTDA. podrá contactarlo mediante llamadas, WhatsApp, SMS y correo electrónico y, cuando haya sido expresamente autorizado, compartir sus datos con terceros y aliados comerciales para que estos puedan contactarlo directamente con fines comerciales y publicitarios.

El usuario podrá consultar esta Política y ejercer sus derechos mediante el correo:

segurosysaludltda@asesorsura.com

19. AUTORIZACIONES DEL FORMULARIO

Para efectos de los formularios de captación de leads del sitio web, se recomienda utilizar autorizaciones independientes y no premarcadas.

Autorización para el tratamiento de datos personales

☐ Autorizo de manera previa, expresa e informada a AGENCIA SEGUROS Y SALUD LTDA. para recolectar, almacenar, usar, actualizar y tratar mis datos personales con el propósito de atender mi solicitud, contactarme, gestionar información y cotizaciones y ofrecerme productos y servicios relacionados con seguros, salud, medicina prepagada, seguros de vida, seguros de vehículos y otros productos relacionados, de acuerdo con la Política de Tratamiento de Datos Personales.

[Consultar Política de Tratamiento de Datos Personales]

Autorización para contacto comercial y terceros

☐ Autorizo expresamente a AGENCIA SEGUROS Y SALUD LTDA. para contactarme con fines comerciales, promocionales y publicitarios mediante llamadas telefónicas, WhatsApp, mensajes de texto, correo electrónico y otros canales de comunicación, y para compartir mis datos personales con compañías aseguradoras, empresas de medicina prepagada, entidades del sector salud, intermediarios y aliados comerciales, quienes podrán contactarme directamente para presentarme, cotizar, ofrecer y promocionar productos y servicios que puedan ser de mi interés, de acuerdo con la Política de Tratamiento de Datos Personales.

El titular podrá revocar esta autorización para fines comerciales o solicitar la suspensión de dichas comunicaciones mediante los canales establecidos en esta Política.

20. POLÍTICA DE COOKIES

20.1 ¿Qué son las cookies?

Las cookies son pequeños archivos que pueden almacenarse en el dispositivo del usuario cuando visita un sitio web. Permiten reconocer determinados aspectos del dispositivo, recordar preferencias y recopilar información relacionada con la navegación.

AGENCIA SEGUROS Y SALUD LTDA. puede utilizar cookies y tecnologías similares para mejorar el funcionamiento y experiencia del sitio web, analizar su utilización y medir las actividades de publicidad y marketing.

20.2 Herramientas utilizadas

El sitio web puede utilizar herramientas de terceros como:

Google Analytics, para obtener información estadística sobre el uso del sitio.
Google Tag Manager, para administrar etiquetas y herramientas utilizadas en el sitio.
Google Ads, para medir y gestionar campañas publicitarias.
Meta Pixel, para medir campañas y conversiones y mejorar las acciones publicitarias.
WhatsApp, para facilitar la comunicación entre los usuarios y AGENCIA SEGUROS Y SALUD LTDA.

Estas herramientas pueden utilizar cookies, identificadores o tecnologías similares de acuerdo con sus propias políticas y condiciones.

20.3 Finalidades de las cookies

Las cookies y tecnologías similares podrán utilizarse para:

Permitir el correcto funcionamiento del sitio.
Recordar determinadas preferencias.
Analizar el tráfico y comportamiento de navegación.
Elaborar estadísticas.
Medir campañas publicitarias.
Medir conversiones.
Mejorar las campañas de marketing.
Comprender cómo los usuarios llegan al sitio.
Mejorar la experiencia del usuario.
Mostrar publicidad relacionada con los intereses del usuario cuando corresponda.

20.4 Gestión de cookies

El usuario puede configurar su navegador para aceptar, bloquear o eliminar cookies.

El bloqueo o eliminación de determinadas cookies puede afectar algunas funcionalidades del sitio web.

AGENCIA SEGUROS Y SALUD LTDA. podrá modificar las herramientas y tecnologías utilizadas en el sitio web de acuerdo con sus necesidades operativas, comerciales y tecnológicas.

21. CAMBIOS EN LA POLÍTICA

AGENCIA SEGUROS Y SALUD LTDA. podrá modificar o actualizar esta Política cuando resulte necesario debido a cambios legales, regulatorios, tecnológicos, operativos o comerciales.

Cuando las modificaciones impliquen cambios sustanciales en las finalidades del tratamiento o en otros aspectos que puedan afectar la autorización otorgada por los titulares, se adoptarán las medidas necesarias de acuerdo con la legislación aplicable.

La versión vigente estará disponible permanentemente en el sitio web segurosysaludco.com.

22. VIGENCIA

La presente Política de Tratamiento de Datos Personales, Aviso de Privacidad y Política de Cookies entra en vigencia el 10 de septiembre de 2026.

Última actualización: 10 de septiembre de 2026.

INFORMACIÓN DEL RESPONSABLE

AGENCIA SEGUROS Y SALUD LTDA.
NIT: 901.951.950-0
Dirección: KM 21 VÍA CALI JAMUNDÍ HC EL CASTILLO
Municipio: Jamundí, Valle del Cauca, Colombia
Teléfono: 315 489 4653
Correo electrónico: segurosysaludltda@asesorsura.com
Sitio web: segurosysaludco.com